ما الذي يوضح الخدمة؟

مثال: قارن رحلات الدفع الإلكتروني، واقترح معلومات أوضح للعملاء.مثال على موجز: قارن كيف تشرح الشركات الإلكترونية خطوات الدفع. راجع معلومات العملاء، وحدّد مواضع الشك، واقترح طرقاً لجعل التجربة أوضح.

اسأل: ماذا يحتاج المستخدم، وأين يتردد، وكيف تساعده رسالة واضحة؟